En el mundo de la negociación y la comunicación, a menudo se nos enseña que el "sí" es la respuesta deseada. Sin embargo, William Ury, experto en resolución de conflictos y negociación, nos muestra que el "no" también puede ser una herramienta poderosa para lograr nuestros objetivos. En su libro "El Poder del No Positivo", Ury explora cómo el uso estratégico del "no" puede ayudarnos a negociar de manera más efectiva y a comunicarnos de manera más clara.
Identifica el miedo a defraudar o el enojo por la exigencia externa. el uso del poder de un no positivo william ury pdf
El segundo paso es la negativa en sí, pero formulada de manera clara, firme y neutral. No debe ser agresiva ni disculpable en exceso. Debe derivar lógicamente del primer "Sí". Al estar respaldada por un valor o una necesidad legítima, pierde su carga destructiva. En el mundo de la negociación y la
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